Funkcje związane z IT są już powszechnie skonsolidowane w centra usług wspólnych
2011
Badanie pokazuje, że usługi wspólne i centra kompetencji, są ważnym elementem poprawy modeli operacyjnych europejskich firm ubezpieczeniowych. Szczególnie więksi ubezpieczyciele, o globalnym zasięgu skonsolidowali już różne podstawowe i pomocnicze funkcje. Obecnie, zwłaszcza funkcje związane z IT są scentralizowane i zorganizowane w centra usług wspólnych. W ciągu najbliższych trzech lat ich odsetek wzrośnie z 61% do 89% w przypadku infrastruktury IT oraz z 55% do 72% w przypadku IT rozwoju aplikacji i wsparcia.
Według odpowiedzi ubezpieczycieli, organizowanie funkcji wsparcia związanych z IT w Centra Usług Wspólnych ma przynieść oszczędności roczne przekraczające 15% przy stosunkowo niskim poziomie złożoności. Połowa europejskich ubezpieczycieli organizuje podstawowe funkcje takie jak reasekuracja lub zarządzanie aktywami we wspólnych centrach kompetencji. Oprócz tych dwóch funkcji, rozwój produktu, wskazuje na znaczące możliwości jego scentralizowania w Centra Usług Wspólnych. W najbliższych latach poziom konsolidacji będzie dalej rósł. Dlatego oczekuje się, że europejscy ubezpieczyciele pójdą w ślady firm z USA, które wdrożyły już modułowy model organizacji na szerszą skalę.
Bliskość siedziby głównej jest jednym z głównych kryteriów decyzji o ustaleniu lokalizacji
W przeciwieństwie do ogólnych przekonań, że usługi wspólne i centra kompetencji są zazwyczaj umieszczane w krajach o niższych kosztach pracy, badanie pokazuje, że zwykle są zlokalizowane w pobliżu głównej siedziby firmy. Według odpowiedzi europejskich ubezpieczycieli, taka bliskość jest ważniejszym kryterium decyzyjnym niż koszty pracy. Jednakże, zdaniem respondentów i w oparciu o doświadczenie ze zrealizowanych projektów, koszt pracy jest nadal jednym z ważniejszych kryteriów decyzji.
